“好”“办”“事”的三字经-25国考真题

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注意金句积累

总书记指出：“把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。正确处理好“好”“办”“事”的三字经。

老百姓好办事。“在其位则谋其政”。让群众好办事，就要牢固树立服务意识，把群众放在心上，把责任扛在肩上，把工作岗位当作服务岗位，把手中职权看作服务职能，从“门难进、脸难看、话难听”改起，想群众之所想，急群众之所急，一片热心对待群众，一颗诚心为了群众，做到脸子不冷，话语不硬，态度不横，对于“份外的事”不“推”，“紧迫的事”不“拖”，“为难的事”不“躲”。同时，积极健全服务制度，改善服务机制，搭建服务平台，构建服务载体，变“群众跑”为“干部找”，“零距离”上门服务，为群众办事“大开方便之门”，着力打通联系服务群众“最后一公里”。把难事办妥，就要提高治理能力，善于集聚合力、攻坚克难。妥善处理和解决难事，既是一种担当作为，又是一种能力水平。一方面，针对群众的急难愁盼，不等不推不拖、马上就办，让大家感受到困难有人帮、难题有人解。另一方面，敢于钻“矛盾窝”、啃“硬骨头”，迎难而上、汇智聚力，当下能解决的马上解决，一时解决不了的，也要列出时间表、画出路线图。比如，为及时帮助群众解决办事过程中的“疑难杂症”，一些地方开设“办不成事”窗口服务并不断优化升级，实行特事特办、急事急办，力争让难办的事情办成，尽量让“办不成的事情”也办成。把老百姓的难事真正放在心上，事不避难、义不逃责，一抓到底，就一定能造福于民，赢得信任。

当官的办好事。只有“沉下身子问民需”，才会“事情办到心坎上”。让群众拍手称快的好事，就是“实打实”的事。“务实”是践行党的群众路线的工作作风和工作方法，多做“实打实”的事，就要“查实情”：丁是丁、卯是卯，不放大也不缩小；“出实招”：把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众的方法作为第一借鉴，把群众满意作为第一标准；“办实事”：重实干而不好做虚功、重实效而不搞形式主义、重实绩而不做表面文章。真正做到“事前征求群众意见，事中接受群众监督，事后听从群众评价”，从而让群众真心叫好，而不是自我感觉良好。把实事办实，就要发扬钉钉子精神，锲而不舍、久久为功。从常年堆积的垃圾，到供暖季暖气总是不太热；从社区里难找停车位，到农村水渠内泥沙淤积，要找准这些群众关心事，一锤一锤敲，一件一件解决，让老百姓感受到实实在在的变化。在处理一些问题时存在治标不治本的现象，往往是因为没有在“实”字上下足功夫。一旦碰到瓶颈就偃旗息鼓，甚至开“空头支票”，说一套、做一套，最终留下“半拉子工程”，损害的是群众利益。把实事办实，才能取信于民。一切从实际出发，力戒形式主义、表面文章，多解决问题，群众脸上的笑容自然会更多。

群众的事办好。“群众的事情无小事”。什么是好事？怎样把好事办好？关键看能否让群众得实惠、增便利。一开始确定民生实事，就要到群众中去，进行全面深入的调查研究，多听一听群众意见，而不是在办公室里拍脑袋、想当然。要把好事办好，就必须讲究方式方法，善作善成。看准了就抓紧干，好事拖久了，群众的获得感也会降低；要尊重群众意愿，避免蛮干硬推导致好事变坏事；也要善于举一反三，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，在办好事的过程中不断完善制度机制。真正建立在民心基础上的民生工程，才有生命力和美誉度。把群众的事情办好，首先需要一种定力。要有平心静气的工作心态、专心致志的工作状态、迷恋至深的工作境界，其次要有一种能力。即过硬的工作作风、务实的工作方法、求真的工作态度、扎实的工作本领；再次需要一种耐力。要有“咬定青山不放松”的韧劲，不能开头“轰轰烈烈”，转眼“趔趔趄趄”，最后“灰飞烟灭”，“狗熊掰棒子掰一个丢一个”，“小猴拉车有前劲没后劲”，把好事情办成“烂尾”事情、“半拉子”工程，冷了群众的心，淡了群众的情。对于群众普遍受惠，普遍认可的事情，要发扬“钉钉子”精神，一锤接一锤砸实，唱响服务的最强音，让广大群众长期得实惠，不间断得实惠，赢得群众的好口碑。

总书记强调：“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”新征程上，以百姓心为心，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，这是共产党人应有的使命担当。

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